Általános szerződési feltételek (ÁSZF)

Az Általános szerződési feltételek hatálya

Az Általános Szerződési Feltételek a REXTRA Kereskedelmi Kft. (a továbbiakban Szolgáltató) és a vele szerződéses kapcsolatba lépő vásárló (a továbbiakban Vevő, Megrendelő) között létrejövő szerződés általános feltételeit tartalmazza.

Szolgáltató: Rextra Kereskedelmi Kft.

Logisztikai központ: 2000 Szentendre, Rózsa u. 16.

Postai cím: 2000 Szentendre, Rózsa u. 16.

Ügyfélszolgálat:2000 Szentendre, Rózsa u. 16.

Ügyfélszolgálat elérhetőség: H-P.: 8:00 - 16:00

Telefonos ügyfélszolgálat: 06 (26) 309-109

Mobil: 06 (20) 45-22222

Fax: 06 (26) 310-044

Az Általános Szerződési Feltételek Vevő által történő elfogadása a webáruház szolgáltatás igénybevételének előfeltétele!

A Szolgáltató minden ezen honlapon (www.rextra.hu) keresztül forgalmazott kereskedelmi tételének értékesítésére jelen Általános Szerződési Feltételek alkalmazandók, függetlenül az értékesítendő árutól, valamint a Megrendelő személyétől. A Megrendelő a Szolgáltató ajánlatának elfogadásával egyidejűleg a jelen Általános Szerződési Feltételeket is elfogadja. Jelen Általános Szerződési Feltételek hatálya csak abban az esetben nem vonatkozik a Szolgáltató által a jelen honlapon keresztül kötött szerződésekre, amennyiben azt a Szolgáltató előre, írásban kikötötte.

Jelen Általános Szerződési Feltételek nyilvánosak. A Szolgáltató kiemelten fontosnak tartja, és mindent megtesz annak érdekében, illetve biztosítja azt, hogy Megrendelők ezen feltételeket a Szolgáltatóval létesülő szerződéses kapcsolat létrejötte előtt megismerjék.

Az Általános Szerződési Feltételek a webáruházban elhelyezett Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) linkre kattintva érhető el. Szolgáltató fenntartja magának a jogot az Általános Szerződési Feltételek külön értesítés és indoklás nélküli módosítására. Vevő felelőssége, hogy az Általános Szerződési Feltételek módosítását kövesse. A módosítást követően a webáruház használata az Általános Szerződési Feltételek módosításának elfogadását jelenti.

 

A szerződés elektronikus úton való megkötésének technikai lépései

1. Regisztráció

A Rextra Kft. webáruházában való böngészéshez, a szöveges tartalmak, képek, és a termékek megtekintéséhez és kosárba helyezéséhez nem szükséges a regisztráció. Vásárolhat nálunk vendégként is, így csak a számlázási és a szállítási adatait kell megadni. A regisztráció nélkül történő vásárlás nem mentesít az Általános Szerződési Feltételek elfogadása alól.

A belépéshez az Ön által megadott e-mail cím és egyedi jelszó szükség, ha Ön már visszatérő és regisztrált vásárló. Ez esetben a fenti „Belépés” vagy „Fiókom” menüpontra kattintva jelentkezhet be rendszerünkbe. Amennyiben nem rendelkezik ilyen azonosítóval, a „Regisztráció" menüpontra kattintva regisztrálhatja magát a rendszerünkben. Az űrlapok kitöltése után a tovább gomb megnyomását követően már élvezheti is a fiók által nyújtott előnyöket.  A visszaigazolást megküldjük a megadott e-mail címre. Az űrlap kitöltésénél figyeljen az adatok pontosságára, mivel ezek alapján fogjuk Önnek kiállítani számláját. A „Fiókom” menüpont alatt a későbbiek folyamán módosíthatja adatait.

Webáruházunk az egészségügyi szakszemélyzet részére készült tájékoztatás céljából.

 

2. Megrendelhető termékek köre

A termék neve alatt a gyártó neve látható, alatta a cikkszám és egy hozzávetőleges készletinformáció. A készlet miatt kérjük, várja meg munkatársunk jelentkezését vagy érdeklődjön a megadott elérhetőségeken. Itt lehetőség van a termékek közösségi portálokon való megosztása is (pl. facebook, iwiw, twitter, blogger, stb.). Lejjebb további képeket láthatunk a termékekről, rájuk kattintva ki is nagyíthatjuk azokat. A leírások menüpontban a termék leírását láthatjuk, mellette a specifikációit. Lehetőség van vélemény írására is. Az űrlap kitöltésével minősítheti is a terméket. Itt találjuk a „kapcsolódó termékek” menüpontot is, ahol a termékhez ajánlott cikkek vannak felsorolva. Ezek a menüpontok csak azoknál a termékeknél láthatóak, ahol van róla információ is. Ha szükséges az opció megjelenik a termék ára alatt. Itt bepipálhatja, ha szeretné valamelyik opciót, ez esetekben többletköltséggel járhat.

A Szolgáltató által forgalmazott valamennyi termék magyar nyelvű részletes használati útmutatóval rendelkezik, melyet Szolgáltató a termékről kiállított számlával együtt a termék kiszállításával egyidejűleg bocsát a Megrendelő rendelkezésére.

Tekintettel a Magyar Közlöny 2013. évi 116. számában megjelent rendelkezésre, mely szerint „(2a) Gyógyászati segédeszközt az egészségügyért felelős miniszter rendeletében meghatározott feltételeknek megfelelő, működési engedéllyel rendelkező forgalmazó (gyógyászati segédeszköz-szaküzlet vagy gyógyszertár) közreműködő bevonása nélkül – a miniszteri rendeletben foglaltaknak megfelelően – szállíthat házhoz.” - ezúton nyilatkozom, hogy a Rextra Kft.-től megrendelt gyógyászati segédeszköuöket nem végfelhasználói célra vásároltam.

A leírás mellett szereplő ábrázolás, vagy kép eltérhet a szállított kiviteltől.

 

3. Megrendelhető termékek vételára

A termékek vételára (Fogyasztói ár) minden esetben az adott termék mellett található, az oldal tetején választott (alapértelmezésben magyar Forint) pénznemben értendő, bruttó vételár (nettó ár + ÁFA), A termékek vételára nem tartalmazza a szállítás költségét.

A Szolgáltató fenntartja a Weboldalon feltüntetett árak változtatásának jogát. Az árváltozás a Weboldalon való megjelenéssel lép hatályba. A Szolgáltató garantálja, hogy a felek közötti ajánlati kötöttség és annak Szolgáltató részéről történt elfogadását követően esetlegesen felmerülő árváltozás a már megrendelt termékek vételárát nem befolyásolja. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a gondossága ellenére hibásan feltüntetett árért, így a honlapot üzemeltető technikai szolgáltatónak, vagy az informatikai rendszernek felróható adatrögzítési hibákért, illetve a nyilvánvalóan téves, a termék közismert nagyságrendű árától jelentősen eltérő, irreális árra. Ilyen esetekben a Szolgáltató nem köteles a terméket a weboldalon feltüntetett hibás áron szolgáltatni, hanem a rendelés visszaigazolásában felajánlja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében a Megrendelő, döntése szerint vagy megrendeli a terméket a helyes áron, vagy minden hátrányos jogkövetkezmény Szolgáltató felé való érvényesítése, illetve Megrendelőt terhelő bárminemű kötelezettség nélkül elállhat vásárlási szándékától.

 

4. A megrendelés menete, a Felek közötti szerződés létrejötte

A Webáruházban történő vásárlás a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon, elektronikus úton történő megrendeléssel lehetséges. A megrendelés és szerződéskötés minden esetben magyar nyelven történik.

A Szolgáltató fenntartja magának a jogot arra, hogy a Megrendelő (vásárláskor megadott) adatainak valódiságáról meggyőződjön, és amennyiben az abban foglalt adatok valódisága kétséges, megkérdőjelezhető, vagy értelmezhetetlen, úgy a megrendelést törölje. A Szolgáltató megrendelést csak nagykorú, saját, bejelentett magyarországi lakcímmel, telefonszámmal rendelkező személyektől, továbbá Magyarországon bejegyzett székhellyel (kiszállítási címmel) rendelkező jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezettől fogad el. Más nevére szóló megrendelést a Szolgáltató nem fogad el.

Ha Ön nem rendelkezik még regisztrációval, akkor is vásárolhat nálunk Vendégként.

 A „Termékek" menüpont alatt válassza ki a megtekinteni kívánt termékkategóriát. Ekkor megjelenítheti az adott csoport termékeit: megnevezés, árak, kép, leírás. Ha nem találja a keresett terméket, használja a Kereső funkciót a lap jobb felső sarkában.

A kívánt terméket kiválasztva „Kosárba” gomb megnyomásával helyezheti a termékek minimális rendelési egységét a kosárba, ezt utána a fenti Kosár menüpont alatt módosíthatja, vagy törölheti.

Itt már megadhatja a termék vásárolni kívánt darabszámát is a kosárba helyezés előtt. Itt látható a termék cikkszáma is. Elolvashatja a termékekről a véleményeket, illetve megtekintheti a termékek specifikációit, és kapcsolódó termékeit is.

A rendszer egy zöld sávban minden műveletről tájékoztató üzenetet küld.

Ha a megvásárolni kívánt termékeket a kosárba helyezte, kérem, kattintson a „Kosár” menüpontra az oldal tetején. Itt még módosíthat a kosárba helyezett termékeken.

A szállítási költség kiszámítása itt is megtörténhet a terméket átvételének helyszínétől függően. Ha minden megfelel a Pénztár gomb megnyomásával, véglegesíthetjük rendelésünket. A számlázási cím kiválasztása után a Tovább gomb megnyomásával adhatjuk meg a vásárláshoz szükséges adatokat. Ha számlázási és a szállítási cím azonos, nem szükséges az ismételt megadása. A szállítási mód megadását követően lehetősége van még a megrendeléssel kapcsolatban bármilyen megjegyzést írnia nekünk. A fizetési mód és az ÁSZF elfogadása után a „Rendelés jóváhagyása” gomb megnyomásával adhatja le felénk a rendelését. Ekkor e-mail-en keresztül is kapni fog tőlünk egy értesítőt, a rendelés megérkezéséig folyamatosan tájékoztatjuk Önt a rendelés állapotáról. A megrendelésének állását bármikor megtekintheti a fiókjában, az eddigi rendeléseim menüpontra kattintva. Ha a megrendelése letölthető fájlt tartalmaz, akkor a fiókjában kattintson a letöltések menüpontra. Minden változásról, ami megrendelésével vagy fiókjával kapcsolatban történik e-mailben értesítést küldünk.

Ha a Megrendelő a megrendelőlapot hibásan vagy hiányosan tölti ki, hibaüzenetet kap, mely tájékoztatja Megrendelőt a hiba okáról, és a kitöltési hiba folytán az ajánlati kötöttség létre nem jöttéről. A Szolgáltató a megrendelés, szerződés tényét, létrejöttét, a megrendelés tartalmát a megrendelés elküldését (a Szolgáltató számára hozzáférhetővé válását) követő 48 órán belül a Megrendelő által megadott email címre történő elektronikus levél küldésével visszaigazolja a hatályos jogszabályok rendelkezéseinek megfelelően. Amennyiben a Szolgáltató visszaigazolása a rendelés Megrendelő által történt elküldésétől számított legkésőbb 48 órán belül a Megrendelőhöz nem érkezik meg (számára nem válik hozzáférhetővé), úgy, a Megrendelő ezzel minden hátrányos jogkövetkezmény Szolgáltató felé való érvényesítése, illetve Megrendelőt terhelő bárminemű kötelezettség nélkül mentesül az ajánlati kötöttség illetve a szerződéses kötelezettség alól.

A felek közötti szerződés létrejöttének időpontja a Szolgáltató megrendelés visszaigazolásának a Megrendelő email címére történő megérkezésének (hozzáférhetővé válásának) időpontja.

A Szolgáltatót a Megrendelő által tévesen, hiányosan vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb szállítási problémáért - például, ha a Megrendelő által megadott címen a Megrendelő nem érhető el - semminemű felelősség nem terheli, tekintettel arra, hogy Szolgáltató a Megrendelő számára a megrendelés során az adatok leellenőrzésére minden esetben lehetőséget biztosít, a megrendelőlap a Megrendelő ellenőrzése, jóváhagyása nélkül technikailag sem küldhető el a Szolgáltató részére.

 

5. Szállítás és fizetés

Lásd: Szállítás és fizetés menüpont


BANKKÁRTYÁS FIZETÉS ADATVÉDELMI KÉRDÉSEI

 *A rextra.hu webshop kártyás fizetési szolgáltatását az OTP Simplepay online fizetési megoldása szolgálja ki.


A Simple Online Fizetési Rendszert az OTP Mobil Kft. fejleszti és üzemelteti. Az OTP Mobil Kft. az OTP Csoport tagja. Az OTP Mobil Kft. az elektronikus és okoseszköz alapú kereskedelem területén rendelkezik kiterjedt szolgáltatásportfolióval. Termékei Simple márkanév alatt találhatók meg a piacon. 


Simple Online Fizetési Rendszer: A szolgáltatást igénybe vevő vásárlók online vásárlások esetében választhatják a Simple egyszerű és biztonságos fizetési megoldását. Ekkor a megszokott módon, a Simple felületén intézhetik fizetésüket. A fizetés folyamata megegyezik a bankok hasonló szolgáltatása keretében kínált fizetési eljárással. A szolgáltatás alatt a felhasználó, így a kártyabirtokos biztonságát szem előtt tartva a Simple tranzakciókat folyamatosan figyeli, s nem várt események megelőzésében nyújt segítséget.


További információért kérjük, látogasson el a www.simple.hu honlapra!

Ügyfélszolgálat: 06 1 3666 611, ugyfelszolgalat@simple.hu


MELYEK A TRANZAKCIÓ LÉPÉSEI?

A „Fizetés” gombra kattintva Ön átkerül a Simple fizetési oldalára, ahol a bankkártya adatai megadásával elindítja a tranzakciót.

A kártyaadatok megadását követően kérjük, ellenőrizze az adatok helyességét.

A tranzakció feldolgozása elindul a banki feldolgozó rendszerekben.

A fizetés eredményéről Ön e-mail útján is értesítést kap, valamint visszairányítjuk a szolgáltató oldalára.


ELFOGADOTT KÁRTYATÍPUSOK

Figyelem! A Maestro és Visa Electron kártyák esetében a kibocsátó bank határozza meg a kártya internetes használatát. Amennyiben a kibocsátó bank engedélyezte, abban az esetben rendszerünk képes elfogadni.


BIZTONSÁG

Online fizetés során a rendelés esetén kért adatok megadását követően a webáruház fizetést előkészítő oldaláról a Simple biztonságos fizetőoldalára kerül át a vásárló, ahol a fizetéshez szükséges kártyaadatokat szükséges megadni. A Simple fizetőoldal adattartalmáról a kereskedő nem szerez tudomást, mivel az tőle független és védett internetes oldal.

Ha a fizetési oldalról visszalép, megszakad a tranzakció, s törlődik a kosara. Ilyenkor kifizetheti félbemaradt rendelését a Korábbi rendeléseim felületen bejelentkezés után.


MIRE FIGYELJEN FIZETÉSKOR?

Bankkártyával történő fizetésről


- A kártyabirtokosok számára az internetes fizetés, csakúgy, mint a hagyományos POS terminálon történő fizetés díjmentes.

- Ma már a Maestro bankkártyával is lehet fizetni az interneten. Részletekért érdeklődjön kibocsátó bankjánál.

- A kártyatársaságok a kártyabirtokosok érdekeit védik, ezért amennyiben kártyával vásárol és a kereskedő nem teljesít, úgy a kibocsátó bankjánál megadott reklamáció keretében érvényesítheti panaszát, melynek jogossága esetén Ön visszakapja a pénzt.

- A kártyabirtokosok azonosításátszolgálja a kártya aláírási paneljében található 3 jegyű ellenőrző kód – amit CVC2-nek vagy CVV2-nek isszoktak nevezni – (a 3 jegyű ellenőrző kód megtalálható a kártyaszám, illetve annak utolsó négy számjegye után). Ezt a kódot kérjük, ugyanolyan gondossággal kezelje, mint a PIN kódot!


Bankkártyájának adatait semmilyen szerveren nem őrizzük, s nincs hozzáférésünk kártyaadataihoz, nem tudunk utólag újabb tranzakciókat indítani az Ön kártyaadataival, így ezt minden esetben Önnek kell megtennie, ha ismét vásárolna nálunk. 


Hozzáférünk ugyanakkor az adott napi tranzakciók listájához, ahol ellenőrizni tudjuk, hogy sikeres volt-e a fizetés. Ezen a felületen a kártyájának első 6 és utolsó 4 karakterét látjuk, ill. a kártya lejérati dátumát. A biztonsági kódot, a teljes kártyaszámot és az Ön nevét nem tudjuk elérni, így nem tudunk visszaélni adataival.


Amennyiben valamilyen oknál fogva elállna utólag a már kifizetett megrendeléstől, rendszerünkön keresztül kezdeményezhetjük a részünkre átutalt összeg visszautalását. Ilyenkor általában azonnal visszaérkezik a korábban kifizetett összeg a számlájára. 


Kollégáink folyamatosan figyelemmel kísérik az online fizetési tranzakciókat, s amennyiben valamilyen hibát tapasztalt, azonnal utánajárunk annak kérésére.

Abban az esetben, ha nem tudjuk teljes egészében teljesíteni előre kifizetett rendelését, az átutalt összeget visszautaljuk azonnal az Ön számlájára.


ADATTOVÁBBÍTÁSI NYILATKOZAT

„Elfogadom, hogy a REXTRA Kereskedelmi Kft. (2000 Szentendre, Rózsa u. 16.) által a rextra.hu felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adataim átadásra kerüljenek az OTP Mobil Kft. (1093 Budapest, Közraktár u. 30-32.), mint adatkezelő részére. A továbbított adatok köre: felhasználónév, vezetéknév, keresztnév, ország, telefonszám, e-mail cím. Az adattovábbítás célja: a felhasználók részére történő ügyfélszolgálati segítségnyújtás, a tranzakciók visszaigazolása és a felhasználók védelme érdekében végzett fraud-monitoring.”

További információ a bankkártyás fizetéssel kapcsolatban:  SimplePay vásárlói tájékoztató

 

6. A megrendelő elállási joga

Amennyiben Megrendelő a termék házhoz szállítása után kíván a vásárlástól elállni, azt az áru átvételét követő 14 munkanapon belül, indoklás nélkül megteheti. Ennek módjáról a Távollevők között kötött szerződésekről szóló, 17/1999. (II.5.) számú kormányrendelet rendelkezik.

Megrendelő az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette.

A terméket eredeti, sértetlen állapotban kell a számlával, ill. eredeti garanciális okmányokkal (amit természetesen mellékeltünk a kiszállított termékhez) együtt visszajuttatnia Szolgáltató címére. A Szolgáltató kizárólag új állapotú (sérülésmentes, hiánytalan tartalmú) termék visszaszolgáltatása esetén köteles a termék vételárát megtéríteni. Az elállási jog gyakorlása semmilyen többletköltséget nem jelent a vásárló számára, a termék visszajuttatásáról azonban Megrendelőnek kell gondoskodnia, az ezzel kapcsolatos költségek a Megrendelőt terhelik.

Elállás esetén Szolgáltató a termék vételárát nem köteles abban az esetben visszatéríteni, ha a termék nem eredeti állapotban került visszaszállításra (pl. sérült, kopott, hordott, stb.)

A Megrendelő nem gyakorolhatja az elállási jogot a 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet 5.§ értelmében:

- olyan áru értékesítése esetében, amely a Megrendelő személyéhez kötött, illetve amelyet a Megrendelő utasításai alapján vagy kifejezett megrendelésére állítottak elő (például egyedi méret)

- amely termék természeténél fogva nem szolgáltatható vissza.

 

7. Javítás és garancia

Lsd. Javítás és garancia menüpont.

 

Vegyes, záró rendelkezések

A Rextra weboldaláról történő megrendelése feltételezi, hogy a Megrendelő az elektronikus kereskedelemre vonatkozó technikai valamint jogszabályi ismeretekkel rendelkezik. Ezen ismeretek hiányából, valamint az elektronikus termékek hibájából, az informatikai, távközlési szolgáltatóknak - például internet szolgáltató - felróható hibákért a Szolgáltató felelősséget nem vállal. A Megrendelőt terheli a számítógépe, illetve az azon található adatok védelmének kötelezettsége.

A Szolgáltató bármikor jogosult jelen ÁSZF feltételeit módosítani. Az esetleges módosítás a Weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba.

A Szolgáltató és Megrendelői, szerződéses partnerei között fennálló kapcsolatokban kizárólag a Magyar Köztársaság joga alkalmazandó. Az esetlegesen felmerülő jogvitákat a felek megpróbálják először tárgyalásos úton, egyeztetéssel megoldani.

Amennyiben kötelező erejű jogszabályi rendelkezés, vagy bírósági döntés jelen Általános Szerződési Feltételek bármely rendelkezését korlátozza vagy érvényteleníti, az nem érinti az ÁSZF többi rendelkezésének érvényességét.

Jelen Általános Szerződési Feltételekben nem szabályozott kérdések tekintetében a Magyar Polgári Törvénykönyv (1959. évi IV. tv.) és az egyéb vonatkozó jogszabályi rendelkezések irányadók.